整体家居、整体软装等强调“整体”的关键词往往是当下室内设计行业的热点。所谓整体，无论现行的操作形式如何五花八门，最终强调的都是一站式解决方案——风格统一、质量如一、可随意组配。

　　虽然陶瓷行业展厅、专卖店的设计一向滞后于室内设计，但为了缩小差距，让陶瓷展厅（专卖店）设计不再过于局限在瓷砖运用方面，不少陶瓷人也在关注软装和其他材料的搭配使用，继而思考或尝试软装整体配套方案在专卖店的标准化执行。然而，这些想法几经思虑，最后总是难以实施，因为企业的整合能力欠缺火候，因为经销商可能产生的抵触心理……就在众人举棋不定的时候，终于有“第一个吃螃蟹”的企业跨出一大步：欧神诺今年将在全国推行软装整体配套方案的标准化，所有专卖店中选用的软装产品均与总部展厅所用相同，经销商选定需要铺贴的产品后由总部统一搭配软装，已经建好的店面同样需要进行标准化改造。

　　此举让观者长呼一气，因为即将出现参考实例。即便如此，每个企业的实际情况不同，软装整体配套方案标准化的推行仍然存在困难，是否推行或如何推行在于企业如何看待和解决问题。

　　优势

　　整体解决搭配问题

　　“其实，我们都知道软装整体配套方案标准化的推行能让终端专卖店取得更好的装饰效果。”金意陶设计部副总监刘红梅说。的确，室内设计原本就需要硬装、软装同时进行，经销商在展厅装修完成之后，再参照原本的推荐方案自行选购“差不多”的软装配饰，往往会影响风格的一致性和整体协调性，甚至可能这里差一点，那里差一点，最后得出完全走样的“四不像”。而软装整体配套方案在全国专卖店标准化执行，从设计入手将装修、施工、瓷砖和各种软装配饰之间的关系充分协调，最终可能达到风格一致、与工艺完美结合的效果。两相对比，高下立判。于是，这种趋势成为高端品牌以最精致的专卖店形象表现其“高端”之处的选择。

　　专卖店装修所需的软装配饰，大到家具小到杯盏，涉及几十甚至上百个品种，将这些形形色色的产品有效整合并非易事。于是，对经销商而言，除了展示效果，软装配饰的整体解决方案也为他们节省许多时间、精力，欧神诺遵义经销商陈家良也证实了这一点。

　　利于优化设计方案

　　站在陶瓷企业的角度来看，如果执行标准化软装整体配套方案，则无需应付各地专卖店繁复芜杂的情况，可以将大部分精力倾注在即将推行的方案当中，相对而言，凝聚更多时间和精力的设计方案也会更上一层楼。而且方案一旦出具，后期工作则得以简化，即使专卖店再多，都沿用相似的套路装修，轻车熟路，很多问题可以即时反馈、解决，也在不断的实践中优化完善设计方案。

　　困境

　　成本上升引发经销商抵制心理

　　软装整体配套方案标准化的优势显而易见，其推行却陷入困境。

　　首先是成本上升可能引发经销商的抵制心理。刘红梅直言，陶瓷企业总部展厅选用的软装配饰品质相对较高，成本自然水涨船高，而很多经销商对价格存在异议，甚至误以为总部借助推荐的软装配饰获取一部分利润；可事实上，企业总部软装直接在厂家提货，厂家直销且量大从优，相比于经销商在终端市场购买的软装，其性价比更高。经销商陈家良对此虽然没有产生误会，但的确认为此举增加不少装修成本，这部分成本在发达地区的专卖店运营成本中所占比重可能不大，但在租金便宜的欠发达地区则不可忽视。这种情况下，如果强制推行标准化则可能致使厂商关系恶化。

　　汇亚陶瓷营销副总经理罗勇也分析，业内普遍认为今年市场冷淡，但市场越冷企业就越要做好基础，比如汇亚今年在全国各地大规模新建和升级专卖店；与此同时，在市场和厂部的双重要求之下，经销商的压力显得更大，他们比平常更在意效果，但也比平常更在意成本；于是，在全国硬性推行软装整体配套方案所受的阻力也会更大。

　　整套软装难以高效整合

　　另一方面，软装配饰涉及范围非常广泛，需要面对上游几十甚至上百个厂家，即使是很强势的品牌也很难以高效整合，平衡价格、效果和精力。

　　此外，很多品牌专卖店的展示空间定位不清晰，没有主题、风格，全国各地的展示方案差异很大，而且这些店面主体构架已经基本成型，除非整体重新装修，否则很难通过后期改造达到标准化效果，与此同时，配套软装要与实际空间匹配，这些展示空间也难以搭配厂家提供的产品，如果生搬硬套，就失去软装整体配套方案的本来意义。

　　应对

　　服务经销商与装修补贴挂钩

　　诸多企业面对这些既定困难束手无策进而搁置，而欧神诺负责人认为，他们今年软装整体配套方案标准化的实施非常顺利。

　　首先是因为欧神诺将这一举措定位为对终端经销商的服务而非赢利手段，其目的是帮助经销商节约时间、精力，取得店面最佳装修效果，如此，厂商合作也比较愉快。

　　其次，对细节的注重不是企业单纯的主观愿望，而是品牌定位决定其面对的高端消费者需要细化到每一处的精致格调，否则这个群体不会认可品牌的“高端”性质。在客户需求的影响下，欧神诺经销商的价值理念已经不同，相比于控制成本更追求高端效果，加之这部分费用在整个终端店面运营成本当中所占比重并不太高，在性价比合理范围之内，经销商自然选择最佳搭配效果。该负责人甚至笑语：“太过拘泥于装修成本，就不适合代理欧神诺。”毕竟这涉及到品牌形象问题，并非每个品牌都适合这样做，企业要平衡品牌定位和装修投入之间的关系。

　　而且，欧神诺标准化的推行与装修补贴挂钩，不达标准则不验收、少给或不给装修补贴。在压力和利益之下，即使个别心存质疑的经销商也会作出让步，看到实际效果之后更是如此。罗勇也认为通过增加、减少装修补贴费，是鼓励经销商接受此举的良好方式。而刘红梅则透露，金意陶之后也许还会针对软装给经销商下达一定任务，以此推动软装整体配套方案标准化进程。

　　从局部到整体循序渐进

　　从目前的情况来看，直营连锁的品牌比较容易操作，但绝大多数品牌的专卖店不可能实现整体软装高度标准化。既然无法一步到位，只好从局部到整体，循序渐进。比如，进行菜单式选择，先确定几款主要产品的标准化设计方案，成本较高的大件软装率先标准化，或者在新建专卖店中优先实施。当企业整合能力提升、经销商适应模式转变之后，再逐渐完善，其可操作性就大幅度提升。如果与专业软装设计公司合作，将软装部分外包也是一个便捷方法。

　　据罗勇介绍，汇亚在软装配套标准化方面也有所考虑，首选新建店面进行局部尝试，此时应当赋予它们一个独特的文化高度，让经销商觉得脱离这种文化就等于脱离品牌形象，这样对之后的推进过程大有裨益。

　　跨行业合作

　　也曾经有人提到跨界合作，在专卖店销售瓷砖的同时，销售部分软装配饰，收取销售提成或对应软装饰品牌的入驻费。乍一看，无需成本还可能产生效益，何乐不为。但事实证明它的操作难度太高，因为企业的渠道强项是瓷砖，不同行业的推广方式不同，终端销售人员不具备其他产品的专业销售素质，能做好瓷砖销售已经很不容易，遑论其他产品。而且，与上游厂家的利益分配无法协调，即使是前期合作愉快，在效益变大之后也会因利益分配问题产生分歧，在面对诸多上游厂家的情况下，还未产生效益就已乱作一团，得不偿失。可行的办法同样是循序渐进，先与一些口碑较好的大件家具厂商合作，制定协议，然后再逐渐覆盖所有软装。

　　罗勇认为，企业要找准自己的定位和解决方案，或许在3~5年后，整个行业内软装运用的匹配度和标准化程度会达到较高水平。