有这样一个买汽车的故事,说美国人买汽车就像买汉堡包一样随便,法国人买汽车爱根据个人喜好定制,而中国人买汽车,先得去读个机械工程的硕士学位。
这个笑话同样适用于装修。怎奈小白领们再如何恶补装修知识,也敌不过天天在建材堆里摸爬滚打的装修队。装修行业的各种质量投诉、工期投诉、善后服务投诉、诚信投诉频频发生,在消费者的眼里,家装行业成了一个极不规范的行业。这究竟是什么原因造成的呢?一位长期从事家装的老法师抖出了其中的内幕。
虚假广告,恶性炒作
现在有不少装修公司,根本不考虑公司声誉,“三六九拉现钞”,为了快速、直接敛财不择手段。最常用的手段是恶性商业炒作,虚假广告漫天飞,三分真七分假,虚假荣誉、虚假头衔、虚假评比一大摞,把公司先“装修”起来。在一些看似光鲜的公司里,独缺的可能就是公司的应该具备的从业资格。
两级分包,层层剥皮
装潢公司普遍存在着两级分包的现象。
一般来说,接到项目后,先扣除公司的利润,然后再分包给工程队。以一个8万元的工程为例,公司要扣除20%利润,那就是1.6万元。余下的6.4万就包给了工程队。
工程队也是小老板承包的,他有可能再把这个项目分项包给下面的人,他则在总价上再赚个10%左右,那么,就只剩下5.7万了。这样的工程,质量能有保证吗?
没钱买药,有钱买“棺材”
许多装潢公司都设有客户售后服务,有的还有专门的投诉部门。乍一看,似乎很规范,其实却不然。
这些投诉部门没有从根本上研究投诉源头,却整天想着如何应付或搞定客户。有的公司怕来投诉的客户会对签约客户带来负面影响,干脆把投诉部门搬离公司。结果却治标不治本,签约越多,投诉越多。
面对这种情况,装潢公司只能被动地接受投诉、舆论谴责、或者打官司,所以有人形象地比喻,装潢公司“没钱买药,倒有钱买棺材”。
低开高走,脱离实际
为了吸引客户,不少装修公司打出免设计费、免管理费的招牌,还有什么“大优惠大放送”,定出脱离实际的低报价,严重误导消费者,把人引入圈套。
殊不知,羊毛出在羊身上,施工期间,装修队往往不断加价,让人防不胜防。这时候,消费者只有两种选择,要么装修了一半停工,损失时间和精力,要么就只能默默地忍受工程队降低材质。
其实,设计费、管理费都可以明码标价,按质收取。只是有些装修公司放着光明正大的钱不要赚,偏要搞些猫腻,从材料里挖钱出来。
年轻人装修请给未来留下空间
装修时,做满屋子的柜子,家具也全做死,这也许是常见的做法。这种装修方法虽然省事,“一步到位”,但也往往会让每个家看上去如出一辙,在数年内,也无法再做任何改变与调适。
年轻人的事业刚起步,也可能刚建立家庭,孩子还没出生,经济基础还不稳固。一次装修到位,会有许多弊端———因为家居设计理念会随着年龄的增长、见闻的增加而有所改变,随着宝宝出生、父母来住,居室可能又要有变化。所以空间要留白,为未来留够余地。
家具最好也选用可以搬动的,经常变换摆放方式,可以给空间赋予新感觉。如果空间不大,沙发不要买“三加二加一”的全套,无扶手、无高背的沙发更适合较小空间。如果买中式家具,可以分件、分批、分年采购。
家具不要只有一种功能,要有多元用途,可适应各种变化。如沙发床,适用于没有客房的新居。餐桌也可以是工作桌、咖啡桌,也不必是传统的一桌六椅。床组也不必全套,床头柜也不一定要两个,一个经常改变位置的床头柜,可以给卧室不同的新感觉。