家装方面的消费投诉，一类是因贪图便宜找了不正规的家装公司，没有签订书面协议；一类是家装业主签单前轻信一些家装公司业务员信口开河许下的承诺，最终却难以兑现。
　　“签合同之前，业务员的热情无法阻挡；签了合同交完钱，工人便怠慢起来，工程不断延期，怎么催都不行。”张女士无奈地说。同样遭遇的还有上街区的魏女士，工程款已经支付了９５％，现在不仅工程出现质量问题，而且７月底签的合同，至今未能完工。

　　魏女士：便宜真的没好货？

　　１１月１９日，记者接到上街区魏女士打来的电话，说家里装修到一半，没人管了。记者从魏女士提供的双方签订的《家庭居室装饰装修工程施工合同》上看到，业主与郑州恒镒装饰工程公司签订了总造价为２．６万元的装饰合同，自２００７年７月２８日至２００７年１０月１２日。
　　魏女士说，工程至今没有完工，主要原因是卫生间一直往楼下渗水，给楼下邻居也带来一连串麻烦。郑州恒镒装饰公司一位姓侯的项目经理说：“我们当初也做了闭水试验，不过没有去楼下查看，现在卫生间渗水，属楼房本身问题，应由物业负责。”现在，魏女士家的渗水情况仍未得到解决，物业把当初魏女士家交的１０００元装修押金赔付给楼下邻居。
　　“我们已按合同约定，‘工程日期过半，付款到９５％，交工验收合格三日内再支付剩下的５％’，现已将工程款的９５％付给装饰公司，出了问题，他们却不管了。”
　　魏女士还反映，施工与合同还有许多不符之处。如复式楼梯的扶手在合同上这样注明“踏步大芯板基层，实木扶手，工艺栏杆”，而实际魏女士家安装的是不锈钢扶手；订做柜子合同显示是５．５平方米，但实际只有４．５平方米，按照每平方米３４０元的价格计算，仅这一项就相差３００多元。某正规家装公司工程监理关先生提醒说，业主在关心装修设计、价格的同时更应关心工程质量。以这套复式建筑为例，１００多平方米的面积，报价单上包含了衣柜、吊顶、门套、电视墙造型、复式楼梯等几乎所有家装项目，报价才２．６万元，虽然价格在施工前，双方协商后得到很好控制，但装修质量不容易明确界定、量化，所以最初不断压低的报价，极易成为装修质量后期纠纷的导火索。

　　张女士：听起来很美,居然没注册

　　郑州市西湖春天的张女士反映说，８月９日，他们与郑州奥森装饰公司签订了家装合同，约定工期４５天，“到现在了，还没有完工。推拉门、洁具等都还没有安装，催促了装修公司很多次，他们老说工人不够”。
　　记者与该公司联系核实情况，公司一位姓朱的负责人称，“当初油漆工由于农忙，确实耽误了几天。但现在是业主扣住乳胶漆材料，所以无法继续施工”。
　　据记者调查，由于张女士家在一楼，该公司在这一小区同时开工三四家，因此把所有工程用的乳胶漆都放在了张女士家的地下室，以方便取放。“我们从来没有扣住不放，装饰公司需要，我们都主动拿出来。现在工程不能完工，却以此作为托词。”
　　谈起签单前的经历，张女士后悔不已，“我们在小区内碰到装饰公司的业务员，前后跟着介绍公司情况，听起来很不错，看到公司有公章，觉得就有保障，很快签了合同。谁知道刚开始前１０天还干得不错，钱款付清后，公司称农忙，暂停施工后就一直没有正常起来”。几番催促无果后，张女士决定去主管部门查一查，却发现该公司根本没有注册在案。

　　专家提醒：

　　针对魏女士的情况，目前我省已颁布２００７年的新版装饰合同文本，消费者可以在签订合同中做以对照，看条款中是否存在霸王条款。
　　而对于张女士遇到的问题，不成熟的小型家装公司或者“游击队”，很难对公司员工进行规范管理，事发后无法及时拿出应对方案和有效解决办法。
　　签订合同前，应确定选择具备工商行政管理部门核发营业执照和建设行政主管部门核发建筑业企业资质证书的家装公司，签订由省建设厅、省工商局监制的规范的家装合同文本，将工期延误违约责任明确写入其中。这样签订的合同才具有法律效力，受法律保护。后期如果出现问题，可以先通过消费者协会或者装饰协会协调解决，如果不行，可以考虑找郑州市仲裁委员会和当地法院，通过法律手段维护自身合法权益。
　　特别应注意的是，如果涉及家装工程款项方面的问题，业主最好与家装公司财务接触，避免风险；判断造成工期延误以“双方认定的文字协议”为确定双方责任的依据，口头协议是无效的。对确因家装公司责任不能按期完工的，工期不顺延；因家装公司原因造成工程质量存在问题的返工费用由家装公司承担，工期不顺延；由于家装公司责任延误工期的，每延误一日，家装公司应支付给业主合同工程造价金额２‰的违约金。
　　装修，还是找正规装饰公司。