核心提示：居高不下的房屋质量投诉，催生了“第七十三行”——验房师。自去年年初验房师行当登陆我省以来，各种验房机构如雨后春笋建立起来，各种商业验房活动也开始“飞入寻常百姓家”。受雇于业主的验房师，穿梭于我省不少城市的新开发小区，帮助买房者查验房屋质量，为业主提供房屋质量检测报告。但是，由于过去缺少统一的标准，各种假冒验房活动十分猖獗。“李鬼”横行，既危害了购房业主的利益，也严重影响了验房师行业的形象，规范验房师行业成为业界和百姓的共同呼声。在此背景下出台的《验房师作业标准暨道德规范》，承担起行业“打假”的重任，并已于11月1日开始在我省执行。

　　小区验房遇上“李鬼”

　　在郑东新区某小区购房的郑州市民李女士投诉，前不久她接到通知到小区接房时，在大门口碰到一个验房的人。此人带着工具包，自称是某验房公司高级验房师。
　　李女士说，她以前也听说过验房师验房，能够帮助业主发现问题，开发商多数情况下都进行了整改。再问价钱，只要200元。看着此人一身“行头”挺专业的，要价也不高，李女士动了心。
　　办完手续，此人就在李女士屋子里面敲敲打打忙活开了。忙了近一个小时，此人在一张记录单上密密麻麻地写了十几条问题，让她把记录单交给物业公司。
　　7天后，物业公司通知复检。一大早，李女士就来到了小区，刚好对门的邻居翁先生也请来了验房师，对维修过的项目进行复检。
　　李女士发现，邻居手上拿的验房报告与自己的不一样，不仅问题、国标以及整改建议都写得非常清晰明了，后面还有中国注册验房师印章，再看看自己所谓的验房报告，简直是杂乱无章。
　　进到自己的房子里，李女士看到墙面倒是修补了几块，但在邻居家发现的问题在自己家也存在却没有维修。李女士找物业公司，物业公司的工作人员说，她提供的验房报告写得不清楚，跟开发商工程部交涉后，就把能看清楚的维修了。李女士非常生气，就给那名验房师打电话，可对方说验完房后剩下的事就是业主跟开发商协商了。
　　李女士后来将投诉电话打到了中国验房师管理协会河南分会，但协会的人说，该验房师没有经过协会认证，协会也没有这个验房师的个人档案。
　　李女士感觉自己上当了。

　　验房行业“鱼目混珠”

　　李女士只是众多受害者中的一个。
　　中国验房师管理协会河南分会会长王胜育告诉记者，仅今年７月份以来，中国验房师管理协会河南分会已接到数十个关于验房方面的投诉电话，投诉内容包括验房师未出示相关证件、本人未留联系方式、出具不正规报告、假冒协会注册验房师印章等。更有甚者，近日还发现有某公司的验房师在以协会注册验房师的名义承接验房业务，并仿制了协会验房报告书及验房师印章。
　　王胜育向记者表示，目前验房师行业缺乏相关部门和行业协会监管，验房师队伍确实良莠不齐。一些刚毕业的大学生、下岗工人见来钱容易，也争着去做验房师，甚至建筑业农民工、装修工人也拿着工具，“像模像样”地在即将交房的小区门口承揽验房业务。由于缺乏专业知识，这些冒牌验房师验房完全是糊弄购房者，验一套房也往往只需几十分钟。而相当一部分购房者由于缺少经验和相关知识，很容易上当受骗。
　　“冒牌验房师的大量存在，不仅危害了购房业主的利益，也严重影响了职业验房师的声誉。”王胜育说。
　　要解决验房师这一新兴行业出现的上述种种问题，王胜育认为，除寄希望于政府职能部门出台相应规定对这一行业进行规范外，行业协会、验房机构甚至普通业主，都要自发行动起来，对各种不良行为说“不”，“只有规范和正确引导，才能使验房师登堂入室，成为阳光下的行业。”
　　王胜育表示，中国验房师管理协会河南分会近期将联合相关部门及新闻媒体进行“打假”。对于假借注册验房师名义、仿制协会验房报告书及验房师印章的行为，协会已发出严正警告：保留追究其法律责任的权利。

　　协会标准已经出台

　　“验房师行当李鬼之所以能够大行其道，除了缺少职能部门监管和行业自律外，还在于验房师行业缺少统一的收费和服务标准。”王胜育话锋一转，“不过，这种局面随着中国验房师管理协会在京颁布的《验房师作业标准暨道德规范》的出台，将逐渐得到改观。”
　　据介绍，中国验房师管理协会《验房师作业标准暨道德规范》规定，验房服务收费标准是按业主与开发商签订的合同成交价的１‰为基准收取，允许上下浮动。同时，它对职业验房师执业的服务范围、服务程序进行了明确，对验房师检测的项目、作业时间限制等提出了要求。
　　“新标准的出台，将结束以往各验房师验房报告书格式的不统一，内容不完善，责任划分不清，未加盖验房师专用印章及验房师本人签字的混乱情况。”王胜育对验房新标准寄予厚望。

　　规范验房河南领先

　　王胜育告诉记者，为推行新规范，从１１月１日开始，中国验房师管理协会河南分会所属的全省各级会员单位、验房机构已经率先在同行业中统一了验房服务收费标准、验房报告格式及编号，并已得到了广大业主的高度认可。
　　据介绍，我省验房服务收费标准规定，省会中心城市验房服务费用按所检验房屋成交价的１‰收取，根据检验项目的多寡、房屋状况等因素上下浮动；省会周边城市按所检验房屋成交价的１．５‰收取；省会周边城市所属县市按所检验房屋成交价的２‰收取。
　　王胜育还着重介绍了新的验房报告书，业主本人可在网站上输入本人身份证号码及报告编号在河南验房网中进行查询，并方便远程下载该报告书。每份报告后均附有验房师现场验房后业主亲笔填写的雇主评价单，业主可在填写时就明确注明验房师在现场的各项操作、相关咨询问题的解答、所用的检测时间长短等事项。
　　据河南分会相关负责人介绍，该规范自11月1日起正式运行以来，得到了省内各市地验房机构的热烈拥护与支持，开发商“先交钱后收房”的惯例逐渐被打破。从运行的效果来看，新规范不但提高了广大业主的房屋质量维权意识，而且对推进各市地整体房屋建筑质量进一步提升有着重大意义。

　　业主验房睁大眼睛

　　“再好的标准，能否收到成效，离不开广大业主的支持和配合。”王胜育对记者说，由于验房本身是一种市场行为，加上又是一种新兴行当，政府职能部门监管滞后，所以业主提高警惕和认识尤为重要。
　　一些业内人士认为，新规范的颁布为业主验房提供了参照，业主完全可以对照《验房师作业标准暨道德规范》对验房师和验房机构提出要求。
　　中国验房师管理协会河南分会有关负责人提醒业主：在委托验房公司验房时一定要先查验相关证件并签订验房委托书，最好在网上或现场查验证件的真实性，并与预约好的验房师先进行电话沟通，以确保自己的合法权益不受侵害。同时，记好投诉电话方便及时投诉。
　　有关负责人表示，为方便业主投诉，同时便于协会及时、准确了解问题，反馈情况，中国验房师管理协会河南分会在河南验房网上公布全省投诉电话，河南分会注册验房师监督电话是0371-67066112。业主如有问题，可以拨打该电话投诉或咨询。
　　针对个别验房师简单化操作、欺骗业主的行为，有关负责人表示，协会一经发现核查落实后，将给予取消其执业资格并通报处理。