对于一些消费者来说,“套餐消费”意味着省事、实惠,也有人认为,部分“套餐”存在误导和陷阱。在记者针对“套餐消费”的采访中,许多市民认为,只有进一步规范化,才能促进和谐消费。
“‘套餐消费’省时省力省钱”
10月5日,市民于先生一家为新居的两个卧室分别选购了两套“卧室套餐家具”,一家人非常满意。于先生说:“原来没想着买‘套餐家具’,就是一家人逛逛家具城,看看有没有喜欢的。出来一逛发现许多商家都推出卧室的套餐组合,一般是一张床,配床垫,两个床头柜和一组四门衣橱,价位在三四千元。我们考虑从价格上说实惠,就有意识地关注这些套餐组合,结果在一家大品牌的家具店看中了两套,用了7200元左右订下了。家里人都说得质量好,色彩、材质、风格统一,经济实惠,比买单件家具要省了不少钱。我们觉得这种‘套餐消费’省时、省力、省钱,让消费变得轻松。”
正在筹备婚事的市民赵彬说:“下个月我和女朋友结婚,现在该置办的东西都买得差不多了。前段时间集中装修、购物,可以说每到商家打折促销最火的时间我们都有计划地消费,这其中有不少就是选的‘套餐’。比如我们家的灶具、抽油烟机和消毒碗柜是组合购买的,所有家具是同一品牌的几种‘套餐’,宽带上网,彩电和配套的家庭影院等等。最近刚定好的婚礼庆典、主持人、婚车、摄像也是从婚庆公司定的‘套餐’,感觉这种消费方式挺方便实惠的。”
“部分‘套餐’含金量低”
所有商家推出的“套餐”都对消费者的口味吗?对此,一些消费者有自己的看法,认为部分“套餐”含金量低,甚至有低质“套餐”情况出现。
谈到“套餐消费”,市民陈先生很直接地告诉记者:“我就遇到过低质量的‘套餐’。前年我家装修时,选整体厨房时连同水盆笼头按‘套餐’定的,用了一段时间发现,橱柜本身还不错,可水盆质量非常不好,总出问题,水渍还不容易清理,笼头质量也不行。这样的‘套餐’含金量就不高。”
市民赵女士说:“‘套餐消费’确实有不少优点,对消费者和商家而言是一种双赢和互利的消费方式,但也有很多限制。被列入‘套餐’范围的往往都是由商家或厂家指定的某些商品,不能任意调换,只是那几款,消费者在选择上就受到限制,有可能遇到对‘套餐’中某个单件商品不十分满意的情况,或者原本想买单品,因贪多图全选了‘套餐’,导致了非理性消费。也有时候不能排除一部分‘套餐’组合存在优劣搭配的情况。”
“诚信规范才能真正实现双赢”
采访中,不少市民都认为,对于“套餐消费”来说,只有在诚信规范的基础上进行,消费者和商家才能真正实现双赢。
退休教师张明说:“作为消费者要理性消费,面对各种‘套餐’时,从自己实际的消费需求出发,选择真正需要的商品,不能一味被商家的宣传吸引,购买并不需要的商品回家,也不能为了求全图便宜而降低了对商品质量的要求。还要特别注意选择信誉好、有资质的商家。”
经营家居用品的陆女士对记者说:“‘套餐’服务应该充分考虑消费者和商家的利益,让大家双赢互利,皆大欢喜。作为商家,一定要讲诚信,给消费者提供真正超值的‘套餐’,多考虑。消费者的需求,不能因为推出‘套餐’而让产品质量和服务水平缩水。”