●未来家装行业要有创新意识，要满足业主的个性化需求

　　●我省现有装修装饰企业1959家，从业人员35万余人

　　●今年年底半数从业人员须持证，两年后，九成人员须持证

　　近年来，郑州的家装行业随着市场经济的繁荣、地产行业的发展，也进入了快速发展的蓬勃时期。岁至年中，记者就家装问题，采访了河南省装修装饰行业管理办公室主任李小立。在他眼中，中原文化兼容并包，家装市场也是多派并存，京派、海派、苏派，还有本土的豫派各自散发出独特的魅力。家装行业需要满足消费者的个性化需求，这将是未来家装行业的发展趋势。晚报记者 袁瑞清

　　家装也要体现人文关怀

　　家装与市民生活息息相关，但其投诉率同样居高不下。“先以低价揽到工程，在工程进行中巧立名目，增加费用；设计师吃回扣；工程转包；伪环保；后期服务推诿。”李小立告诉记者，以上五个方面是消费者投诉最多的方面，是危害家装行业健康有序发展的最不和谐因素。“目前市场上，‘专业队’与‘游击队’竞争也很激烈”，李小立说，“专业队”指正规的家装公司，他们利用自身专业化、规模化、品牌化、集团化、产业化、企业制度化和良好的售后服务等优势抢占市场；而“游击队”则利用熟人多、操作简便、低价的优势开拓业务。

　　“这主要还是市民生活水平不高和消费意识不足所造成的。”李小立说家装公司进行装修时要树立起三个有利于的原则，“一是要有利于维护生态环境，保护人类生存；二是要有利于业主的身体健康；三是要有利于业主精神生活的愉悦。”

　　要做到这些，李小立认为家装公司要提高设计水平，抓好施工质量，同时还要有创新意识，特别是要满足业主的个性化需求，“这将是未来家装行业的发展趋势。”

　　年底半数从业人员须持证

　　李小立介绍，我省现有装修装饰企业1959家，从业人员35万余人。这个行业在快速发展的同时，装修投诉也成为投诉热点，比如电路线路铺设不规范、水管跑冒滴漏、房门变形、承重墙上打门洞等问题时有发生，更严重的还有装修实物与合同效果不符、装修材料偷梁换柱、以次充好等问题。

　　“装修行业人员素质良莠不齐，是出现装修纠纷的一大原因。”李小立说，绝大多数装修公司所谓的“设计师”、“主任设计师”、“高级设计师”等都是自封的，根本没有任何凭据。

　　为规范家装市场的监管，省装修装饰行业管理办公室为此作出了很大努力，实行持证上岗制度就是其中之一。

　　李小立告诉记者，今后，装饰企业的设计人员、施工人员必须实行就业准入制，持证上岗。根据我省实际，今年12月底前，50%的从业人员必须具备职业资格证书；2008年12月底之前，75%的从业人员必须具备职业资格证书；2009年12月底前，90%的从业人员必须具备职业资格证书。