一、从价格中转身

　　郑州房地产的红火让装饰材料市场热得发烫，各大知名建材商也都盯上了这块肥肉，纷纷在郑州安营扎寨。
　　但盘子里的肉毕竟有限，在弱肉强食的生存法则下想要分上一块又谈何容易！随着绿城建材行业竞争的日益激烈，原先被称为暴利的建材业的价格体系也越来越透明和规范，商品的同质化竞争越来越严重；再加上家庭装修几乎数年不动，形成建材产品的使用频率和关注率比较低，大多数消费者如同雾里看花，于是环保、质量和周到细致的服务就成为消费者的首选。
　　针对建材消费，许多消费者都大倒苦水——材料本身的专业化程度很高，单靠肉眼观察和个人经验难分真伪。再加上市场经营秩序混乱，导致材料市场良莠不齐，弄不好就容易上当受骗。而且一些建材商品本身的体积大、分量重和根据不同装修阶段需要分次购买，消费者为此极为劳力伤神。而一般的建材商户由于自身的服务意识跟不上，不提供实用和省心的搬运和送货服务，消费者不得不花费数额不菲的钱找车，还要汗流浃背地往来奔波和搬运，搞得苦不堪言。
　　对此，专家预言，在建材领域价格对促成购买商品的决定性渐趋式微，服务已成为当前建材行业新的发展趋势和建设方向，也将成为商家刺激销售和抢占市场的新途径。

　　二、在服务战中亮剑

　　虽然商品的服务成本也不低，但要想立足市场也别无选择了。郑州各大建材市场也纷纷推陈出新，使出自己的看家本领。
　　例如，新家园建材超市就推出一系列的免费服务项目，如免费送货、免费搬运、免费上楼等极具人性化的服务项目，并首次在建材行业承诺购买的建材商品送货上楼。
　　“消费者的购物苦恼我们很同情，这也促使我们下定决心来改变这种状况。因此，新家园建材超市从建材的商品特性出发，参照现代营销理念中的完整产品概念，在核心产品和有形产品基础上开发附加产品，除了功能完备、质量好、价格合理的商品本身外，还为顾客额外提供附加价值和利益，提倡并实现一站购齐，承诺并做到送货上门，以服务赢得消费者的青睐。”新家园建材超市总经理霍明钦对此深有心得。
　　业内人士直言，商家的贴心服务无疑在行业掀起了一股风暴，对行业服务的规范和提升大有益处，最终受益的还是广大的消费者。