俗话说“隔行如隔山”,这话一点都不假。在康洁橱柜事件中我的感触尤其深刻,消费者从事各种各样的行业,不可能专注于任何一个行业都是行家里手,所以,很多在身边发生的事情往网让消费者摸不到头脑。
比如这次的“康洁橱柜事件”,本来没什么大事,不就是一个橱柜抽检的时候甲醛超标不合格被媒体暴光了嘛,作为一个有点规模的企业,谁也不可能保证不出一点问题,以后注意就好了。可也不知道他们的企划是怎么想的,非要咬字眼并从专业检测理论上下工夫,说什么“往年积压产品库内产品”等等。那你这就不对了,消费者是外行,可有内行啊。比如专业的质检部门,再比如我,在第一眼我看到这解释的时候就觉得行不通,由于长期从事室内污染检测和治理工作,我明白带有国家CMA检测认证的检测是相当严格的,是有严格的法规条例要求的,不可能出现如此失误的。就这事件我专门与“中国室内装饰协会室内环境监测中心”的宋广生秘书长取得了联系,并探讨了《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》具体检测要求和检测办法,认为检测部门出问题的可能性不大,并第一时间在网上提出了质疑(现在看来当时的质疑是很正确的)。
可消费者就不同了,他们大多数人不懂啊,是外行啊。我仔细看了一下大家的看法和评论(在网上),基本说的都是外行话,什么态度好啊(这和态度无关是技术问题)……什么不放心的可以去检测啊(这是不知道专业检测的烦琐和费用的昂贵)……什么为什么往年积压产品库内产品还甲醛超标(这是不知道甲醛的特性)等等……总之外行话一堆,没一个问到点子上的。也许有人知道,或有内行人,但为什么不站出来说明我就不明白了。
其实,橱柜内甲醛超标本是很常见的事情,由于其工艺和安装的特殊情况,及我国目前现有法规的不完善性,橱柜中使用的板材数量和密集程度都是比普通家具要高的,因此导致其污染超标也是常见现象。在我们公司使用“天下无贼”牌系列污染治理产品给消费者进行室内污染治理的过程中,橱柜往往是我们重点施工治理的部位。关于甲醛超标这种现象,在我们检测和施工过程中很多消费者也是认可和理解的,他们也认同“城里人现在不怕假货怕甲醛了”,但一般很少去找厂家的,一是说不清道不明,因为毕竟不是专家,一碰到什么室内空气检测方法和家具检测方法不同等专业问题就无法继续追究;二是怕麻烦。一般情况是:注重身体健康的就用高效长久但价格稍高的产品(如“天下无贼”牌“装修污染治理宝”)综合全面治理一下,不想多花钱的呢就置之不理或用点便宜的产品(如“天下无贼”牌“炭中炭”)处理一下。我们在工作中有时候也会与消费者提到甲醛的释放周期最长可达15年等概念,但基本以顾客的自身要求为标准,不强力要求其购买某类产品,因为我们明白,健康理念是需要积累和培养的,这和个人知识素质和经济基础有关,有的人很认同污染的危害,也为自己和家人的身体健康担忧,但他没钱,没条件使用效果好但价格也高的污染治理产品,那就只好使用些经济型治理产品来过渡;而有的顾客很有钱,但他对污染的危害没有认识,你也不能强加于他,否则他还会起疑心,认为你是想宰他。
消费者是上帝,但消费者往往也是外行,这不可调和的矛盾对于一些不法商贩是良好的投机契机。所以我建议消费者最好的办法是防患于未燃,在经济条件允许的条件下,在购买橱柜的问题上采取如下步骤:1、选品牌,要选真正的有实力的大品牌,而不要看广告,谁也不能说自己的产品不好,但产品的好坏建立在生产能力上,比如海尔橱柜在号称其橱柜是国内唯一一家零甲醛橱柜的可信度就比普通乡镇企业的可信度要高的多;2、重工艺,很多时候,真正的好产品要有真正的好工艺来完成的,没有工艺光喊口号是没用的。就如同一个无论多高级的木匠在那再叫嚣他可以制造出火箭,你能信吗?3、重防患,有句老话“有则改之、无则加勉”,也就是说不管它有没有污染都找专业的好产品治理一下,有污染就治理污染,没有污染就用来杜绝以后可能在日常生活中产生的污染。
事件回顾:
2007年2月25日,北京市质监局公布了对本市生产企业生产的43种厨房家具的质量抽查结果。甲醛释放量和耐划痕、耐干热等台面理化性能不合格成为本次抽查的主要问题。在抽查中,一款“康洁”牌橱柜因为甲醛释放量不合格被曝光。
根据《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定,木家具中甲醛释放量应≤1.5mg/L。在抽查中发现两个品牌出现了甲醛释放量超标的现象,其中北京康洁家具有限公司2006年10月4日生产的规格为“600×600×845mm”的“康洁”牌厨房家具(地柜),甲醛释放量为1.7mg/L
我的看点:
在此事件发生后,由于我公司生产的“天下无贼”牌系列污染治理产品重要就是用来治理室内(车内)污染的,且我公司是室内空气污染治理行业标准的唯一制定企业,因此对此事件给予了相当的关注并做了一下民意调查,调查主要在网络和小区采访中进行。结果发现,大家的主要注重点只是集中在“康洁”牌橱柜价格和公关危机处理上,很少有人真正关注《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》的具体规定和标准,问为什么呢,一般的感觉是:看不懂、弄不明白。
其实这就是大部分国家法规的通病和弊端了,为了追求严谨而导致数据繁杂,专业名词众多,普通消费者被弄的云山雾罩,弄不清具体说的是什么。在这里,我给大家关于《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中关于甲醛的检测方法简单说明一下。
其实《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中的检测方法就是24h干燥器法试验测得的甲醛释放量,通俗的说呢就是测量24小时内家具的甲醛释放量,具体什么方法大家就别追究了,反正很科学。
这里我要强调的是以下几点:
第一, 这检测方法必须是从出厂合格品上取样,否则无效。期间必须有相关部门监督和签字确认,否则无效。也就是说检测的产品必须是即将销售的产品。
第二, 取样必须是10块,而且要考虑每种木质材料与产品中使用面积的比例,确定每种材料部件上的试件数量。也就是说不可能是取某个特定部位而导致结果不准确。
第三, 取样规格:长(150±1)mm,宽(150±1)mm(大概一巴掌大小),就是说要在家具上锯下10块大概一巴掌大小的方块。这是很可怕的,也是很多消费者不愿意检测的原因,谁愿意将自己的新家具锯一堆窟窿来进行不确定是否超标和能否索赔成功的检测呢?
第四, 此检测结果只针对板材甲醛释放量,此结果不可衡量室内空气污染程度。这就更玄了,很难给消费者一个具体的概念,但也确实如此,因为在室内使用一块板材和几块甚至更多而导致室内空气污染的程度是不同的。
在康洁橱柜甲醛超标事件中,其橱柜的甲醛释放量为1.7mg/L,比法规要求的释放量(1.5mg/L)仅仅多了0.2mg/L。因此有很多朋友不太在意,不就是比标准高了一点点嘛,应该没什么大危害。
还有一种普遍的观点认为,超标的橱柜是在厨房里摆放的,也不是摆放在卧室里,平时多开窗户通通风就可以拉。这种理解很具有普遍现象,据我们“天下无贼”牌系列污染治理产品的施工人员反映,在施工过程中,除了文化素质比较高或有相关专业知识的消费者外,很多消费者都对卧室、客厅,尤其是儿童房的室内污染治理很上心,就怕有哪怕一点点的甲醛污染,但对厨房一般却不放在心上,认为人在厨房呆的时间有限又很短,而且大部分时间还开着抽油烟机,应该没问题,不需要注意或者进行污染治理。事实是这样吗?——不是!
这样理解的朋友一般是不了解甲醛的特性和一般厨房中橱柜的污染程度。让我们来详细说明一下,首先说说厨房中橱柜的甲醛释放量,即使在符合《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》下,由于橱柜不同于衣柜的特点,需要装很多东西,并要走上下水、电、煤气、橱具等等管道或空间,造成橱柜要比普通衣柜复杂的多,板材用量也大的多,因此橱柜内空气中甲醛含量仍可能大幅度超过室内空气质量标准,甚至能达到很严重的程度!这样的橱柜,每个空间都相当于一个毒气室!
有人说了,毒气室就毒气室,反正我也不住人,毒气在里面跑不出来,即使跑出来,做饭的时候还开抽油烟机,对人体没影响。这你又错了,首先,气体是分子,你的橱柜再密封也很难让它不溢出来,并流散到其他起居场所,在生活中不知不觉地毒害你,等你发现的时候基本已经造成了伤害。
另外,据“天下无贼”牌系列污染治理产品的施工人员反映,在治理的过程中发现大多数家庭都有在橱柜中临时放剩菜、饭、汤等习惯,至于调料等更是橱柜中的常住客。我们要知道,甲醛(化学分子式HCHO,分子量:30.03),是一种无色,有强烈刺激性气味的气体。易溶于水、醇和醚。甲醛在常温下是气态,如果其达到37%的浓度的水溶液就称为福尔马林(也就是医院里常用来泡尸体标本的那种溶液)。也就是说,甲醛很容易溶解于水等液体里,在橱柜中的食物很容易被溶解进去甲醛,那么我们再将这些食物吃进去会有什么后果呢?甲醛是已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质啊,被称为室内污染“第一杀手”,可却被你直接吃到肚子里去了,其后果如何?还用问吗?!
因此,橱柜中的污染要注重、提防、消灭,不要因一时的大意而导致终生遗憾。
小常识:长期接触低剂量甲醛可引起慢性呼吸道疾病,引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、妊娠综合症,引起新生儿染色体异常、白血病,引起青少年记忆力和智力下降。儿童和孕妇对甲醛尤为敏感,所受危害比常人要严重。当甲醛浓度达到:0.06—0.07 mg/ m3时,儿童就会发生轻微气喘;0.1 mg/ m3时,就有异味和不适感;0.5 mg/ m3时,可刺激眼睛,引起流泪;0.6 mg/ m3,可引起咽喉不适或疼痛;浓度更高时,可引起恶心、呕吐、咳嗽、胸闷、气喘甚至肺水肿;达到30 mg/ m3时,会致人立即死亡。